FAQ

 

Je m’appelle Chloé Wilhem, photographe professionnelle. Après une formation
à la New York Film Academy de Los Angeles, je me suis installée à mon compte
à plein temps en 2022. Je vous accueille dans mon studio à Fribourg, que je
partage avec le collectif MUSA.

Pour en savoir plus sur moi n'hésitez pas à visiter la page à propos.

Oui, je suis photographe professionnelle depuis plusieurs années. En 2017, j’ai eu la chance de réaliser mon rêve et m’envoler vers Los Angeles, là où j’ai étudié dans une école de photographie. À mon retour, j’ai travaillé dans plusieurs entreprises tout en gardant un petit pourcentage en tant que freelance. 2022 est l’année où j’ai décidé de me lancer à 100% en tant que photographe indépendante et je suis heureuse de vous accueillir désormais dans un super studio de photographie à la Route du Jura 23 à Fribourg, partagé avec le collectif MUSA !

 

Pour moi, une séance photo est avant tout une rencontre. Je veux que vous
viviez une expérience agréable et mémorable, dans une ambiance bienveillante
et détendue. Vous repartez avec des images, mais aussi avec un bon souvenir.

 

Pas du tout, et vous n’êtes pas seul·e ! La plupart de mes clients me disent la
même chose en arrivant. Je vous guide tout au long de la séance : postures,
expressions, petites astuces. Vous n’avez rien à savoir faire, c’est mon rôle de
vous mettre à l’aise.

Le plus tôt possible. Il y a, parfois, des dates réservées un an à l’avance. Il y a également un paramètre à prendre en compte : le concept. Il est important de prendre le temps de discuter de vos envies afin que je puisse les réaliser 😉

Contactez-moi par e-mail, via le formulaire de contact ou par téléphone, en précisant la prestation qui vous intéresse et votre numéro de téléphone. Nous échangeons ensuite sur votre projet et votre concept, puis je vous envoie un devis sur mesure. Je vous conseille de réserver tôt : certaines dates, notamment pour les mariages, partent jusqu’à un an à l’avance.

 

• Un acompte de 50 % confirme votre réservation, pour toutes les prestations (y compris les photos CV et passeport) : votre date est bloquée dès sa réception.
• Le solde est payable dans les 15 jours suivant l’émission de la facture, établie après la séance (30 jours pour les entreprises et institutions).
• Pour un mariage, la totalité est due au plus tard une semaine avant le jour J.
• Pour les photos CV et passeport, le solde se règle directement sur place, le jour
de la séance. Le devis peut être validé en ligne en un clic, directement depuis l’e-mail reçu.

Tout dépend du shoot que vous avez réservé. Je prends le temps de discuter avec vous avant le shooting afin de réaliser vos envies. Le plus important est que vous vous sentiez à l’aise et bien dans vos baskettes !
Pour tout ce qui est créatif, sortez de votre zone de confort et osez briller dans une tenue que vous avez toujours rêvé de porter 😉. La star, c'est vous !

 

Après la séance, je vous envoie une galerie de sélection en ligne. Vous avez 15 jours pour me communiquer votre choix. Sans réponse, je vous envoie un
rappel, puis je fais la sélection moi-même pour que votre projet ne reste pas en suspens. Les images de la galerie de sélection ne sont pas retouchées : merci de ne pas les publier ni les faire retoucher ailleurs.

 

Comptez 2 à 6 semaines après la séance (ou après réception de votre sélection, si la prestation en comprend une), selon la période et la prestation. Vous avez
une échéance ? Un traitement prioritaire est possible, moyennant un supplément de 50 %.

Oui, c’est possible mais cela entraîne un coût supplémentaire de 50% du prix. N’oubliez pas que derrière l’objectif, il y a un humain qui réalise plusieurs tâches que vous ne voyez pas et celles-ci prennent du temps afin de satisfaire vos besoins.

 

Je propose trois niveaux : la retouche de base, la post-production et la post-production poussée. Je ne modifie pas la morphologie, sauf demande très spécifique de votre part. Mon objectif est de vous révéler, pas de vous transformer.

Deux sessions de corrections sont incluses pour les ajustements (couleurs, luminosité, recadrage, retouches ponctuelles). Les demandes plus importantes, comme un changement de fond ou la suppression ou l’ajout d’un objet, d’un élément ou d’une personne, relèvent du photomontage : elles ne font pas partie des retouches incluses et font l’objet d’un devis séparé, validé avant de commencer.

La vie réserve parfois des surprises, et je le comprends. Voici l’essentiel :
• Un report est possible une fois, sans frais, si vous me prévenez par écrit au moins 7 jours avant la séance (3 mois avant pour un mariage), selon mes
disponibilités.
• En cas de force majeure (maladie grave, accident, décès…), le report reste possible sans frais, même à la dernière minute.
• L’acompte de 50 % reste acquis en cas d’annulation, sauf en cas de force majeure.
• Une annulation ou un report demandé hors de ces délais peut entraîner un supplément de 10 %.
• En cas d’absence sans prévenir, la totalité de la prestation est due.
• Pour les formations et workshops, toute annulation moins de 48 heures avant est facturée en entier.

Tous les détails se trouvent dans mes Conditions générales de vente.

Oui ! Un bon cadeau est une belle façon d’offrir une expérience photo à quelqu’un qui vous est cher. Il peut porter sur une prestation précise (par exemple une séance portrait) ou sur un montant de votre choix, et vous est remis en version papier ou par e-mail.
• Le bon est réglé lors de la commande. Il n’est ni échangeable ni remboursable.
• Il est valable 2 ans à compter de la date d’achat.
• Si un bon porte sur une prestation précise et que mes tarifs ont augmenté depuis son achat, un supplément correspondant à la différence peut être demandé.

 

Uniquement avec votre accord. Si vous acceptez, certaines images pourront apparaître sur mon site ou mes réseaux sociaux. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.